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记人保财险柞水支公司经理王亚丹

关键词:人保财险,柞水,经理,王亚丹     我要发布新的信息
  • 相关机构: 柞水保险
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      在柞水保险业,王亚丹是个传奇式的人物。有人从她身上看到了奇迹,有人从她身上看到了机遇,有人用她诠释着成功的奥秘,而她自己说:“我身上只有一颗奉献于保险事业的丹心。”正由于有这颗丹心,她才有了比别人对保险事业更坚定的信念,更敏锐的感悟力。
      她是20岁在中国人民保险公司柞水支公司参加工作的,干过内勤、外勤、车险主管等工作。由于她肯钻研,工作勤奋,短短两年时间便对保险各种业务娴熟于心,积累了丰富的工作经验。
      1999年下旬,公司成立营销部,她被任命为营销部经理。在业务上,她要求员工做到“三情(勤)”,就是对公司有感情,勤钻研;对客户有热情,勤服务;对工作有激情,勤走访。她的格言就是不怕做不到,就怕想不到;不怕跑不到,就怕不知道;不怕遭白眼,就怕脸不笑。她提倡上门办理业务,并做好跟进、回访等一系列工作,在当时垄断经营条件下,只有她开始大胆推行售后服务,把售后服务作为保险公司的命脉。这是个了不起的创举。2000年底,她领导的营销部实现保费收入80多万元,占公司总收入160万元的一半多,而她个人保费收入就达30万元。在此期间,她通过成人高考,考入西北工业大学金融管理专业本科函授学习。这段时间是她理论素养和实践经验双丰收的时期,为她后来升任经理,领导公司大胆改革积累了丰富的知识财富。
      从2002年开始,商洛保险内部开始盛传保险市场即将开放,保险主体会朝着多元化方向发展,彻底打破垄断,引入市场竞争将指日可待。面对这种形势,有人迷茫,无心工作;有人惶恐,不一而终,而王亚丹始终把心思用在公司业务上,自2000年到2004年,她个人连年保费收入位居全公司之首,04年她个人收取保费60多万元,占公司总收入的1/3。她就是凭着对保险工作的热爱默默坚守着,毫不退缩,毫不懈怠。
      2004年,商洛保险市场全面开放的浪潮终于来临了。下半年,柞水小小的保险市场一下子锲进了中华、永安、平安三家保险公司,公司份额被严重挤兑。坐惯了“龙椅”的人保财险公司一时间难以从坐享收益的安逸中走出来,一些人无法屈尊到客户家中宣传,无法接受客户和他们讨价还价、申辩论理,人保财险柞水支公司业绩曾一时跌至谷底。针对这种远远无法适应竞争与挑战的危险局面,人保财险商洛分公司决定起用新人。2005年11月,王亚丹被任命为人保财险柞水支公司副经理,这一年她刚刚28岁。2006年1月,市公司破格提升王亚丹主持柞水支公司工作。一次大刀阔斧、脱胎换骨的改革行动开始了。
      首先,她打破了已有的用人体制,采取能上能下,岗位与绩效挂钩的措施,根据职工特长,合理搭配,盘活了现有职工队伍。其次,她推行了工资改革,实行最低生活保障金加绩效工资的“结构工资制”,在企业中形成了以业绩论英雄,以保费收入定地位的理念。此外,她每周进行一次“新形势下如何做一名称职的保险人”的学习培训与讨论,教育员工放下架子,卸下包袱,深入客户,尽快转换角色。她教育员工们必须具备四大功能,即正确识别顾客需要和需求的功能;及时传递顾客要求和建议的功能;正确及时满足顾客需要的功能;持续保持顾客满意的功能。在办理保险业务时她要求员工为客户设计合理的保险项目和保险方案,站在客户的立场,以客户为中心,想客户之所想,让客户花同等价钱,买最大限度的风险保障。为了更进一步摸清市场,了解客户心声与需求,她组织全体员工利用了一个月时间,走访了人保财险的客户,收集客户意见,对市场做了分析调研,制定出了一套新的客户服务承诺。提出了“诚信、快捷、准确、合理”的保险八字方针,使人保财险柞水支公司在客户心中的信誉度得到极大地提升。
      2006年1月5日,柞水县客运站1辆依维柯在商州麻池河出险,接到报案后,依出险所在地的人保服务部勘察现场的惯例,人保财险商洛客户服务中心迅速赶赴现场,人保柞水支公司在接到商洛客户服务中心反馈的勘察结果后,迅速向市公司申请,6日早得到市公司批准后,立即就将8万元预付赔款送到客运站经理手中,使伤亡人员得到了及时救治和安葬,为保障社会和谐稳定做出了极大的贡献,也充分展示了人保财险敢担风险,有承担任何风险的实力,信誉度,责任感。2006年5月的一天,王亚丹在审批理赔案中,发现由于理算人员的疏忽,将客户原始票据加错,使客户段宗林的赔案少赔了140.28元,她及时将理算员叫来,为客户重新制作了赔案。王经理总是告诫员工,保险要渗透患难共济的人文精神,要在给客户赔付的同时,也把关爱和希望带给客户,而不要以少赔一点钱而沾沾自喜。
      经过2006年一年的努力,她领导的人保财险年终保费收入达280万元,在加入了三家保险公司的竞争的情况下,与去年同期相比业务净增长60万元,业务增速全市排名第一。
      为响应和支援国家发展社会主义新农村的号召,2007年,人保财险将眼光投向农村市场,倾情服务三农。07年4月14日,人保柞水支公司在小岭镇设立营销服务部,常务副县长林录印参加了剪彩仪式。小岭营销服务部成了人保财险辐射全县农村市场,打开农村保险业务的桥头堡,也成了与广大农民客户心连心的桥梁。此外,人保财险在各乡、村都设立了代理机构。一个全面覆盖全县农村的人保财险服务网络已经形成,为更快捷、优质、高效地服务于广大农民客户奠定了基础。
      截至6月底,07年保费收入已达210万元,完成全年任务的70%,在全辖人保财险排名第一,受到省公司的文件嘉奖。
      收获和奉献孪生,荣誉和真情相伴。2006年,王亚丹领导的人保财险柞水支公司被市公司评为先进集体,并授予经营管控奖,同时被柞水团县委授予“青年文明号”,她个人被人保财险商洛分公司评为先进个人。目前,她正领导公司创建省级文明单位。
      丹心绘得春满园,王亚丹和她的人保财险员工们正是怀着一颗“人民保险,造福于民”的发展理念,笃守诚信、优质服务,在平安创建、构建和谐社会的伟大事业中绘出了一幅生机盎然的美丽的春景。
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